Bij Giftoria.nl streven wij ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.
Herroepingsrecht
- Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren (herroepingsrecht).
- Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.
- Je ontvangt het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug.
Voorwaarden voor retourzending
- Het product dient onbeschadigd, ongebruikt en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout of schade bij levering.
- De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een verkeerd geleverd of defect product.
Hoe retourneer je een bestelling?
- Neem contact met ons op via [jouw e-mailadres / contactpagina link] om je retour aan te melden. Vermeld hierbij je ordernummer.
- Verpak het product zorgvuldig en voeg het bestelbewijs of een notitie met je ordernummer toe.
- Verstuur het pakket naar het door ons opgegeven retouradres.
Terugbetaling
Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.